11.06.2015 Mit dem openSource Trouble-Ticket-System OTRS haben wir genau das richtige Produkt für Sie!
Wir unterstüzen Sie dabei, Ihre Kunden zufrieden zu stellen!
Über diese Software werden Mail- und ...mehr Mit dem openSource Trouble-Ticket-System OTRS haben wir genau das richtige Produkt für Sie!
Wir unterstüzen Sie dabei, Ihre Kunden zufrieden zu stellen!
Über diese Software werden Mail- und Telefonanfragen zentral erfasst und an den richigen Mitarbeiter delegiert.
Mailanfragen können nach Absender, Inhalt oder anderen Merkmalen automatisiert an den richtigen Mitarbeiter (bzw. die richtige Gruppe) delegiert werden.
Alle Mitarbeiter können völlig ortsunabhängig jederzeit den Fall eines Kollegen übernehmen und sich sofort über die gesamte bisherige Kommunikation informieren. Fälle können vom First-Level-Support an den Second-Level-Support delegiert werden.
Dabei können je nach Kunde verschiedene SLAs definiert und Eskalationen ausgeführt werden.
Über Statistik- und Suchfunktionen haben Sie jederzeit den vollen Überblick über den Status und die Anzahl der offenen, positiv- oder auch negativ abgeschlossenen Tickets.
Alle erwähnten Funktionen können über ein Berechtigungssystem sehr genau gesteuert werden - bei Bedarf können so z.B. einzelne Abteilungen via Berechtigungssystem voneinander getrennt werden!
Mehrfachbeantwortungen von Emails gehören der Vergangenheit an. Reaktionszeiten verringern sich und Sie sparen nicht nur jede Menge Zeit, sondern vor allem auch Service-Kosten. Gültig von: 18.06.2015 Gültig bis: 31.12.2015 Preis: 49,00€ Stichworte: OTRS Hosting, Trouble Ticket
09.07.2013 graz4u hat das Know-How um Ihre OTRS Installation zu tunen bzw kann Ihnen dabei helfen Ihren DB-Server auf einen MySQL-Cluster zu konvertieren. Multi-Web ...mehr graz4u hat das Know-How um Ihre OTRS Installation zu tunen bzw kann Ihnen dabei helfen Ihren DB-Server auf einen MySQL-Cluster zu konvertieren. Multi-Web Stichworte: OTRS, MYSQL, MYISAM, INNODB, MOD_PERL, CLUSTER weniger anzeigen
Gutes Service , sehr viele Speziallösungen , kompetente Ansprechpartner! Nur zum Empfehlen!
Bewertung 4/5
Von Markus Braunhuber am Mi 12 Jan 2011
Gutes Service, preiswerte individuelle Lösungen!
Bewertung 5/5
Von Franz O. am Mi 12 Jan 2011
bin mit meinen e-mail konten vor zwei jahren zu graz4u gewechselt, seit dem haben wir viel weniger spam mails.guter support! danke
Bewertung 5/5
Von B. am Mo 3 Jan 2011
Das OTRS-Hosting bei graz4u ist sehr zu empfehlen!Das Service lauft gut & schnell, unsere Ticket-Anfragen können schnell bearbeitet werden. Inzwischen sind wir sogar schon auf Version 3 "upgegraded" worden. Preis für Aapassungen bei OTRS war eigentlich auch ok.
Graz4U Internetportal, Der größte Profi Internet-Services-Provider in Graz. Wir haben auch Online-Ticket-Systeme, Trouble-Ticket-Systeme, Hosted-Exchange auf Zarafa-Server Basis und Web-Shops im Angebot! Professionelle e-Mail Services mit Spam & Viren Filterung.
Wirtschaftsgruppen:
Dienstleistungen und Wirtschaftsdienste, Information und Kommunikation, Unterhaltungsmedien und Veranstaltungen
